卖家可强制退货，须满足：买家确认收货超45天或超过平台规定时间，且收到货物后7天内申请退货，退款金额超500元。流程包括：联系买家协商、提交强制退货申请、提供证据、平台审核、执行强制退货。卖家应注意，买家须在收到退货通知后7天内退货，卖家收货后15天内退款。逾期或拒绝退货，卖家可向平台申诉强制退款。
阿里巴巴强制退货指南
如何强制退货
阿里巴巴平台提供了强制退货机制，卖家可以在特定情况下向买家强制退货。
资格要求
- 买家已确认收货超45天（含45天）或超过平台规定的时间。
- 买家在收到货物后7天内提交退货申请，且退款金额超过500元。
操作步骤
- 联系买家：尝试与买家沟通，了解其退货原因并协商解决办法。
- 提交强制退货申请：登录阿里巴巴卖家中心，点击“订单管理”>“强制退货”，填写相关信息提交申请。
- 提供证据：提交证明买家已确认收货或超过退货时间的证据。
- 平台审核：阿里巴巴平台将审核申请，并根据证据和规则做出裁决。
- 执行强制退货：如果申请获批，阿里巴巴将向买家发送退货通知，并指导其将货物退回。
注意事项
- 买家收到退货通知后有7天时间退货。
- 卖家应在收到退货后15天内向买家退款。
- 如果买家逾期退货或拒绝退货，卖家可以向平台申诉强制退款。
其他途径
除了强制退货，卖家还可以通过以下方式处理退货问题：
- 与买家协商退款或换货。
- 联系阿里巴巴小二寻求帮助。
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